Создание приложения в Белгороде: считаем не установки, а возвраты
В этой статье
В Белгороде мобильную разработку заказывают преимущественно компании с большим количеством повторяющихся операций: агрохолдинги, дилеры стройматериалов, обслуживающие предприятия горно-металлургического кластера, розничные и аптечные сети. Задача почти всегда формулируется одинаково – убрать телефонные звонки и бумажные заявки, а вместо них дать сотруднику или клиенту экран, где всё делается за три касания. Ниже – как мы к этому подходим и по каким показателям потом судим о результате.
Что заказывают белгородские компании чаще всего
Первая группа продуктов – клиентские. Сеть магазинов хочет карту лояльности внутри телефона, доставка еды – понятный статус курьера, медцентр – запись к врачу и результаты анализов без звонка в регистратуру. Вторая группа больше и интереснее: это внутренние приложения. Заявка на пропуск, наряд для бригады, приёмка на складе со сканером штрихкодов, чек-лист обхода оборудования, отметка рабочей смены с геопозицией.
Для предприятий Белгородской области вторая группа часто выгоднее: экономия считается не в выручке, а в часах, которые люди перестают тратить на бумагу и переписку.
Приложение для сотрудников – отдельный жанр
Такой продукт не выкладывают в сторы, его раздают по внутренней ссылке или через корпоративный каталог. Требования другие:
- работа в офлайне – в цеху и на карьере связи может не быть, данные уходят на сервер при появлении сети;
- жёсткая связка с 1С: номенклатура, остатки, документы приёмки;
- роли и права, чтобы кладовщик не видел закупочные цены;
- работа на дешёвых защищённых устройствах, а не на новых айфонах.
Внутреннее приложение окупается быстрее клиентского, потому что аудитория известна поимённо и её не нужно привлекать рекламой.
Дашборд вместо ощущений: как мы измеряем результат
После релиза заказчик получает не только сборку, но и панель с цифрами. В ней видно количество активных пользователей за день и за месяц, доля вернувшихся на седьмой и тридцатый день, среднее число сессий на человека, средний чек в приложении против чека на сайте и время выполнения ключевого сценария. Последнее особенно важно для внутренних продуктов: если приёмка партии раньше занимала двадцать минут, а теперь семь, это и есть доказательство пользы, понятное финансовому директору.
Отдельно ведём воронку установок: сколько человек перешло по ссылке, сколько дошло до карточки в сторе, сколько поставило приложение и сколько добралось до первого целевого действия. Разрывы между этими шагами показывают, где терять аудиторию не обязательно, – иногда достаточно переписать описание в карточке и заменить скриншоты, чтобы установок стало на четверть больше при том же рекламном бюджете.
Почему люди отваливаются на второй неделе
Кривая удержания у большинства проектов падает не постепенно, а рывком – между третьим и десятым днём. Разбираем причины по событиям аналитики, и почти всегда находится что-то из этого списка:
- у человека закончился повод открывать приложение: разовая покупка, никаких напоминаний;
- вход через SMS-код срабатывает через раз, и пользователь просто не может зайти второй раз;
- каталог грузится дольше пяти секунд на слабом соединении;
- уведомления отключены на старте, потому что запрос на них показали в первую же секунду.
Каждую гипотезу закрываем A/B-тестом: правим один экран, раздаём две версии половине пользователей и смотрим на разницу через две недели. Такой цикл занимает меньше времени, чем спор о том, какой вариант красивее.
Уведомления по расписанию бизнеса
Хорошая рассылка привязана к событию в учётной системе, а не к календарю маркетолога. Пришёл товар, который человек ждал; подошёл срок поверки; бригада приняла заявку; до конца акции остался день у конкретного клиента с накопленными баллами. Сценарии складываются в цепочки на сервере, а тексты и время отправки редактируются через админку. Заодно советуем разделять каналы: то, что можно сказать через чат-бота, не всегда стоит присылать пушем.
Сроки, технологии, состав сметы
Клиентский продукт мы выпускаем за 8–14 недель, внутренний корпоративный – обычно за 6–10, потому что там меньше дизайна и больше логики. Основа – единая кодовая база на Flutter либо React Native. Нативный Kotlin и Swift подключаем под терминалы сбора данных, картографию и фоновое отслеживание перемещений. Бюджет складывается из проектирования, макетов, серверной части, обмена с учётной системой, прогонов на живых аппаратах, размещения в RuStore и Google Play и настройки отчётности. Если параллельно нужен сайт или его продвижение, ведём проекты одной командой.
Частые вопросы
Мы в области, а не в Белгороде – это помешает? Нет. Демо показываем на созвонах раз в неделю, доступ к тестовой сборке у заказчика есть с первого месяца.
Что если приложением будут пользоваться всего двести человек? Для внутренних задач это нормальная цифра. Считать окупаемость надо по сэкономленному времени, а не по числу установок.
Кому принадлежат исходники? Заказчику. Передаём репозиторий, документацию и доступы к аккаунтам сторов по акту.
Опишите процесс, который хотите перевести в телефон, и мы вернёмся с оценкой сроков и бюджета. Телефон для разговора – +7 (901) 417-22-12, отвечаем в рабочее время.
