Просчёты в учёте, из-за которых торговля на площадках уходит в минус
В этой статье
Среди продавцов Белгорода много тех, кто вырос из офлайновой торговли или небольшого производства: мебель, стройматериалы, товары для дома и дачи, продукты длительного хранения. Ассортимент габаритный, маржа считается копейками, и любая неточность в расчёте съедает результат целиком. Ниже – ошибки, которые мы находим у таких продавцов чаще других, и последствия каждой из них.
Габарит считают по весу, а не по объёму
Площадки берут за логистику по объёмному весу, и лёгкая, но крупная коробка стоит в перевозке как небольшой тяжёлый предмет. Продавец, привыкший к тарифам транспортных компаний, закладывает в расчёт фактический вес и получает сюрприз в отчёте. Упаковка напрямую влияет на себестоимость единицы: пересчёт коробки и уплотнение вложения нередко дают экономию больше, чем торг с поставщиком. Юнит-экономика на маркетплейсах для крупногабаритного товара начинается именно с этого расчёта, а не с закупочной цены.
Бой и повреждения не относят на товар
Часть груза приезжает покупателю повреждённой, часть портится при возврате, что-то списывается на складе. Эти суммы попадают в общий котёл расходов и не привязываются к позиции. Между тем именно они определяют, стоит ли вообще держать хрупкую номенклатуру. Учёт на маркетплейсах должен считать по каждому артикулу:
- долю повреждений и списаний;
- стоимость упаковки и её усиления;
- процент невыкупа и обратную логистику;
- компенсации покупателям и штрафы площадки.
Ассортимент раздувают вслед за спросом
Пошёл один товар – закупают соседние размеры, цвета и комплектации. Через сезон в матрице сотни позиций, из которых работает пятая часть, а остальные занимают место на складе и деньги в обороте. Аналитика маркетплейсов по оборачиваемости показывает такой балласт за несколько минут, но для этого прибыль должна считаться в разрезе SKU, а не общей суммой по кабинету.
Прибыль признают в момент отгрузки
Товар уехал на склад площадки – в таблице появилась продажа. На самом деле деньги придут после выкупа, за вычетом удержаний, а часть заказов вернётся. Отчётность, построенная на отгрузках, систематически завышает результат и мешает планировать закупку. Разрыв особенно заметен в сезон: в таблице рекордный месяц, а на счёте пусто, потому что выплаты придут через несколько недель и окажутся заметно меньше ожидаемых. Прибыль признаётся по факту выкупа и после всех удержаний, и только такая цифра годится для планирования следующей закупки.
За цифры не отвечает никто конкретно
Отчёты умеет собирать менеджер, интерпретирует их собственник, а решения по закупке принимает третий человек по своим соображениям. Данные вроде есть, но они ничего не меняют. Управленческий учёт для селлера работает тогда, когда у отчёта есть владелец и регулярность: каждую неделю одни и те же показатели, посчитанные одинаково. Автоматизация работы селлера как раз и убирает разночтения – цифра считается по одному алгоритму независимо от того, кто открыл отчёт.
Учётная база и площадка не связаны
Остатки ведутся в одной программе, продажи площадок – в другой, а сходятся они в третьей таблице руками. Двойной ввод данных гарантирует расхождение остатков, а расхождение остатков – это либо упущенные заказы, либо отмены и понижение карточки в выдаче. Обмен настраивается один раз через интеграцию 1С, дальше данные ходят сами.
Что мы делаем при оцифровке
Оцифровка бизнеса на маркетплейсах собирается под конкретную номенклатуру:
- интеграция с Wildberries и интеграция с Ozon по API, автоматическое сведение отчётов Wildberries и Ozon;
- полная себестоимость с упаковкой, объёмным весом, хранением и возвратами;
- прибыль по артикулам, категориям и кабинетам в одном отчёте;
- остатки, оборачиваемость и точка дозаказа;
- сводный отчёт собственнику в управленческом учёте.
Автоматизация маркетплейсов даёт не отчёты, а основания для решений: что закупать, что выводить из матрицы и какую цену держать. Стоимость этапов – в разделе цен, соседние услуги – в автоматизации бизнеса.
Хотите заказать оцифровку бизнеса или проверить свои расчёты – звоните по номеру +7 (901) 417-22-12. Посмотрим отчётность и назовём позиции, которые работают в убыток.
