Бренды рискуют лишиться ценовой власти и клиентской базы из-за распространения искусственного интеллекта в торговле. Покупатели перекладывают выбор товаров на алгоритмы. Международная исследовательская компания Salesforce установила, что 39% потребителей задействуют генеративные технологии для оценки продукции. Среди поколения Z этот показатель достигает 54%.
Стратег Джесс Грэм указывает на проблему исчезновения человеческого выбора. Агенты оценивают тысячи вариантов по цене, отзывам и скорости доставки, после чего совершают покупку без участия человека. Клиент получает товар, но не видит упаковку и историю компании. Бренд превращается в обычный обезличенный товар.
Рынок переходит к новой модели коммерции. Инструменты мгновенной оплаты от OpenAI проработали с сентября 2025 года по март 2026 года и закрылись из-за слабого спроса. Корпорация Google внедрила универсальный протокол коммерции совместно с Shopify, Etsy и Visa. Данный стандарт уже поддерживает корзины и каталоги.
Компании вкладывают деньги в алгоритмическую читаемость для попадания в ответы нейросетей. Подобная оптимизация увеличивает трафик на сайты. Однако эксперты предупреждают о возникновении агентной невидимости. Фирмы теряют контроль над стоимостью своей продукции, когда покупку совершает машина.
Подобную схему ранее использовали отели, передавшие бронирования онлайн-агентствам и потерявшие данные клиентов. Музыканты также столкнулись с падением доходов после перехода на алгоритмические плейлисты. Теперь посредником выступает искусственный интеллект, который забирает себе отношения с покупателем.
Комментарии